안정은 11번가 대표 “안심정산 확대로 판매자와 동반성장할 것”

3일 입점 판매자들에게 CEO 레터 발송
11일부터 '안심정산' 적용대상 확대 계획

안정은 11번가 대표

11번가는 안심정산 서비스 확대 등 다양한 판매자 지원 방안으로 판매자와의 동반성장 노력을 이어가겠다고 4일 밝혔다.

안정은 11번가 대표는 지난 3일 입점 판매자들에게 CEO 레터를 보내며 "변함없는 신뢰를 바탕으로 판매자들의 적극적인 참여와 노력으로 11번가가 국내 대표 커머스 플랫폼으로 자리잡을 수 있었다"면서 "이에 11번가는 안심정산 쇼핑 확대 등 신뢰를 기반으로 판매자와의 동반성장을 지속 추구하겠다"고 전했다.

안 대표는 11번가가 발송완료 다음날 100% 정산하는 '빠른정산' 서비스를 운영해왔으며, 국내 최우량 금융사를 통해 자금을 안전하게 관리하고 있다는 점을 강조하면서, 최근 정산지연 사태 이후 어려움을 겪고 있는 소상공인 판매자들을 위해 배송완료 다음날 정산을 받을 수 있는 '안심정산' 서비스를 9월 중 확대 시행하기로 결정했다고 밝혔다.

앞서 11번가는 지난 8월 '월간십일절'에 참여한 소상공인 판매자를 대상으로 기존 일반 정산 대비 정산 일정을 7일 정도 앞당긴 '안심정산' 서비스를 선보인 바 있다. 11번가는 소상공인 판매자들을 위한 지원을 이어가기 위해 오는 11일부터 '안심정산' 서비스를 추가 실시하고 적용 대상도 확대한다는 계획이다.

이와 함께 안 대표는 11번가가 업계 정산지연 사태 이후 착한 판매자 대상 기획전을 마련하고, 피해 셀러 간담회 등을 열어 광고비 지원, 매출 활성화 방안을 논의하는 등 판매자들이 위기를 헤쳐나갈 수 있도록 돕고 있다고 설명했다.

판매자들의 상품 판매 기회를 극대화하기 위한 11번가의 노력도 강조했다. 11번가는 게임을 통해 다양한 카테고리 쇼핑을 즐길 수 있는 '11키티즈'와 '십일또', 숏폼을 기반으로 상품을 탐색할 수 있는 '플레이'를 선보이고 있다. '신선밥상' '#오오티디(#OOTD)' '우아(OOAH)' 등 버티컬 서비스와 실용적인 상품을 찾는 고객을 위한 '9900원샵', 리퍼상품 전문관 '리퍼블리' 등을 통해 다양한 고객의 수요를 충족시키고 타겟화된 고객에게 더욱 효과적으로 상품을 판매할 수 있는 전략을 지속적으로 추구하고 있다.

그 결과 11번가가 오픈마켓 부문이 지난 5개월 연속 영업이익 흑자를 기록하며 안정적인 성장을 이어가고 있다고 안 대표는 강조했다.

안정은 대표는 마지막으로 "SK그룹 11번가를 믿고 거래하고 있는 많은 판매자들이 안심할 수 있는 최고의 협력 파트너가 되겠다"고 전했다.

한편 최근 미정산 피해를 입은 판매자들에게 최대 210만원 상당의 마케팅 비용지원 등을 포함한 다양한 방안을 발표한 11번가는, 이번 CEO레터를 통해 11번가 기존 판매자들과의 상생 방안을 밝히고 이커머스 시장의 위기를 돌파해나간다는 계획이다.